Maintenir d'excellentes communications avec les clients, que ce soit avec un éditeur, un directeur créatif, un acheteur d'art, une famille ou un couple nouvellement engagé, est essentiel au succès continu et à la croissance en tant que photographe professionnel. Je dis photographe de travail, car si vous ne communiquez pas bien avec vos clients et créez une expérience de marque unique dans le monde numérique rempli de concurrence d’aujourd’hui, vous ne travaillez peut-être pas du tout.
C’est particulièrement vrai pour tous ceux qui ont un appareil photo et qui veulent un jour s’appeler un photographe professionnel. Pour percer dans ce domaine hautement compétitif, non seulement cela nécessite des connaissances, des compétences et de la passion, mais aussi la capacité de communiquer votre produit. Alors prenez le tableau de Scrabble et préparez-vous à expliquer aux autres qui vous êtes et ce que vous faites. Voici quelques éléments que j’ai jugés essentiels dans mes propres communications avec les clients.
Communiquer ce que vous faites
Je pense que c'est peut-être la forme de communication la plus importante pour votre entreprise. Être capable d'expliquer aux autres ce que vous faites, quelle est votre vision unique et ce qui vous sépare de la concurrence vous élèvera au-dessus des autres. C’est votre marque. Si votre réponse est quelque chose comme "Je prends de belles photos", alors il est temps de vous asseoir et d'évaluer vraiment ce que vous dites avec votre photographie. Demandez-vous ce que vous essayez de transmettre avec votre travail? Au fil du temps, j'ai affiné ma vision de la photographie de style de vie - montrant des gens qui s'amusent vraiment de manière énergique et émotionnelle. J'aime y penser comme l'énergie de la vie; et c’est ainsi que je le communique à mes clients. Communiquer ce qui vous rend unique en tant que photographe est absolument essentiel.
Communiquer ce que vous voulez que les autres fassent
Si vous travaillez avec des personnes capables de communiquer votre vision et d'amener les autres à la réaliser, c'est la prochaine forme de communication importante. Qu'il s'agisse de montrer à un couple ou à une famille comment et où poser, ou de faire ressortir les bonnes émotions d'un modèle, il est important de développer vos compétences relationnelles. Commencez là où vous êtes à l'aise. Entraînez-vous sur un ami ou un membre de la famille. Soyez sérieux cependant. Assurez-vous de pouvoir leur communiquer ce que vous essayez de créer à partir des images. Faites-le jusqu'à ce que vous soyez suffisamment confiant pour pouvoir interagir avec un parfait inconnu et obtenir exactement ce que vous recherchez (dénudant parfois l'individu peu coopératif ou trop stressé).
Matériel collatéral
Même lorsque vous ne dites pas un mot, votre marque parle à votre place. Cela inclut votre site Web, blog, tout papier à en-tête ou tableaux de prix, matériel promotionnel, etc. Que dites-vous? Est-ce cohérent avec votre marque et le message de votre photographie? Nous n’avons pas tous un monde d’argent à investir dans des sites Web ultramodernes ou des feuilles de papier cartonné à 10 $, mais vous n’êtes pas obligé. Travaillez avec ce que vous avez et assurez-vous que tout communique le même message.
Je trouve que les matériaux simples rapportent souvent les plus grandes récompenses. Après presque chaque séance photo ou grosse réservation (je dis presque parce que parfois j'oublie) j'aime envoyer un mot de remerciement manuscrit à mon client. Ce sont ces petites choses qui prennent très peu de temps et d’argent, mais qui permettent vraiment à chaque client de savoir que j’apprécie son entreprise, qui font toute la différence. Les gens se souviendront de vous pour cela et vous pouvez parier qu'ils en tiendront compte lors du prochain projet ou dans des recommandations à leurs amis / collègues.
Allez le mile supplémentaire
Faire un effort supplémentaire n’est pas exclusif à la communication. En fin de compte, vos actions et l'expérience que vous créez pour un client et une équipe parleront le plus fort. Aucune quantité de vernis et de brillance ne couvrira un mauvais travail ou une attitude terrible le jour du match. Demandez-vous si vous donnez vraiment 100% à votre travail à chaque fois. Ce n'est pas seulement personnellement gratifiant lorsque vous le faites, mais cela communique toujours le bon message. Continuez à vous pousser à devenir un meilleur communicateur et photographe. Sortez et faites. Après tout, les empreintes de pas dans l'histoire ne se font pas en position assise.