Mimi Thian
Chaque fois qu'un client vous paie pour un certain type de photographie, il est essentiel de disposer de tous les détails avant toute planification ou photographie réelle. Mettre tout cela au carré à l'avance peut accélérer l'ensemble du processus. Tout le monde reste satisfait et toutes les personnes impliquées savent à quoi s'attendre pour le résultat final.
Qu'est-ce qu'une pré-consultation client?
Une pré-consultation client est l'endroit où vous et votre client vous rencontrez pour discuter des détails de la session ou du projet. Vous pouvez vous rencontrer dans votre studio, dans un café, au domicile ou au bureau du client.
Qu'il s'agisse d'un client portrait, d'un mannequin, d'un projet commercial ou d'un projet personnel impliquant plus de personnes, une pré-consultation est importante car vous êtes en mesure de régler de nombreuses questions et détails qui permettront à la session de se dérouler sans heurts.
Une pré-consultation client peut également avoir lieu via un service de visioconférence comme Skype ou Facetime. Le but est de se présenter devant votre client et de parler de votre projet ou de votre session.
Choisissez un endroit ou une méthode où vous pouvez accorder toute votre attention à votre client. Avoir des distractions ou être dans un endroit qui ne convient pas pour une réunion peut souvent vous empêcher de rester concentré sur les détails.
Par exemple, un café peut sembler être le meilleur choix, cependant, choisissez un endroit dans le lieu qui est isolé et calme. Le choix d'un endroit très populaire ou bruyant peut rendre difficile la conversation ou l'entente.
Soyez prêt pour chaque type de pré-consultation
Même si vous avez besoin d'une pré-consultation pour toutes les sessions ou projets de photographie, vous préparer pour chacune avec les bonnes questions et informations peut vous aider à avoir une pré-consultation plus ciblée.
Pré-consultation de mariage
Même si le processus des mariages a tendance à être le même, chaque mariage est unique. C'est pourquoi les pré-consultations sont vraiment importantes, surtout si la pré-consultation a lieu avant que le couple ne vous réserve pour l'événement.
Rencontrer le couple avant le mariage peut les aider à déterminer le calendrier des jours en termes de photographie.
Préparez votre contrat avec une page de garde que vous pouvez remplir avec tous les détails importants. Par exemple, les noms du couple, la date de l'événement, les détails de la cérémonie et du lieu de réception, le nombre de demoiselles d'honneur, les heures de début des événements importants et toute autre note relative à l'événement.
Préparez une autre feuille ou un autre cahier pour les notes essentielles pendant la réunion. Même si nous aimerions avoir des souvenirs photographiques, la vérité est que lorsque nous rencontrons des gens pour la première fois, nous pouvons nous perdre dans des conversations et oublier des détails petits mais impératifs. Ainsi, une feuille de réunion peut vous aider à noter tout ce que vous jugez important sans avoir à l'écrire sur le contrat.
Écrivez n'importe quoi. De la palette de couleurs, les types de fleurs qu'ils ont, la première chanson de danse, la façon dont ils se sont rencontrés, jusqu'aux détails les plus importants comme le style de photographie qu'ils aiment et s'ils veulent un deuxième photographe.
Tous ces détails sont tout aussi importants pour la mariée et le marié, et ils devraient donc l'être également pour vous. Par exemple, cela peut vous aider le jour de l'événement à vous rappeler que les fleurs qu'ils ont choisies sont en souvenir d'une grand-mère décédée.
Laissez le temps au couple de vous poser toutes les questions qu'il pourrait avoir. Peu importe que leurs questions ou préoccupations soient un peu irréalistes. Résoudre tout doute de manière amicale peut faire la différence entre le choix de vous ou celui d'un autre photographe potentiel qu'ils rencontreront peut-être.
Soyez également prêt à présenter votre travail avec vos clients au moment de la réunion. Prenez un portfolio, des albums, des tirages, un ordinateur portable avec votre site Web et vos galeries ouvertes. Parfois, les clients contactent les photographes par référence sans vraiment vérifier leur travail. Donc, cette réunion est un excellent moyen de les faire tomber amoureux de votre travail. Prendre des albums peut également ouvrir la porte à la vente incitative et ajouter des produits à la couverture du mariage.
Voici les articles que vous devez apporter avec vous à chaque consultation pré-mariage:
- Portfolio, ordinateur portable, diaporama pour montrer à vos clients
- Albums et produits que vous souhaitez vendre à vos clients
- Contrat et fiche d'information
- Feuille de réunions ou cahier pour noter des informations supplémentaires sur le mariage
- Copie de la tarification de vos collections ainsi qu'une fiche de prix des produits
- Le contrat permettant aux clients de consulter les termes et conditions
N'oubliez pas que vous êtes le professionnel et que le couple vient à vous non seulement pour vous rencontrer mais aussi pour obtenir le plus d'informations sur la photographie, le processus de mariage et tout autre conseil supplémentaire qui pourrait leur être bénéfique. Votre expertise sera toujours appréciée et votre attitude amicale peut mettre le mariage sur votre calendrier.
Séances de portraits de toutes sortes
Pour les séances de portrait, vous pouvez penser qu'une pré-consultation est un peu trop. Cependant, une fois que vous aurez une pré-consultation, vous serez heureux de l'avoir fait. Chaque séance de portrait, que ce soit une séance en famille, une séance senior ou individuelle, est unique et importante.
Ici, une réunion en face à face peut ne pas être aussi nécessaire et peut parfois se faire par e-mail ou par messages. Cependant, cela pourrait devenir un processus de longue haleine si vous le faites de cette façon. Si possible, organisez une réunion en face à face avec votre client, que ce soit physiquement en face à face ou via un service de vidéoconférence.
Choses à faire pendant la réunion:
- Lieu et moment idéal pour la session
- Idées de garde-robe et ce qui correspondrait au concept de la session
- Combien de personnes assistent à la session
- Si des enfants sont présents, leur âge pour que vous puissiez vous préparer à l'avance
- Le style de photographie qu'ils aiment, candide, posé, un mélange
Lors de la pré-consultation client, il est également important d'avoir un contrat portrait et une liste de prix pour vos forfaits. De cette façon, vous pouvez consulter les prix et ce que chaque forfait comprend dès le départ.
Cela donne à votre client la possibilité de poser des questions concernant la session à l'avance en évitant toute mauvaise communication ou malentendu une fois la session terminée.
Projets commerciaux ou éditoriaux
Les projets commerciaux / éditoriaux nécessitent généralement une exécution rapide et ne vous accordent qu'un temps limité pour photographier le concept. En fonction de ce que votre client espère avoir en conséquence, vous devrez peut-être avoir plus d'une consultation préalable, surtout s'il s'agit d'un nouveau client.
Rencontrer toute l'équipe peut également aider le projet à démarrer avec moins de revers. Tout le monde sera sur la même longueur d'onde en ce qui concerne le concept, l'éclairage, l'emplacement et tous les détails essentiels du projet.
Une pré-consultation est également le moment idéal pour passer en revue les détails de paiement du projet. Le calendrier des prix et des paiements est très différent des portraits ou des mariages. Ici, le décompte des tirages devrait être discuté. La diffusion couvre la fréquence à laquelle le client utilise vos photographies dans son matériel de marketing, de publicité ou de promotion.
Discutez également des droits d'auteur et des licences pendant la réunion. Vous voudrez peut-être pouvoir présenter les photographies de votre portfolio, ou parfois, le client veut des droits exclusifs. Passez également en revue les versions de modèles et les contrats pendant cette période.
Pour ces types de projets, plus vous posez de questions pour avoir une idée clairement définie du projet peut vous aider à obtenir une meilleure estimation de votre travail. Plus vous obtenez d'informations, mieux c'est.
En conclusion
Les pré-consultations sont très importantes dans tous les types de projets de photographie où vous avez affaire à un client qui vous paie pour vos services. Ces réunions vous aident à avoir une idée claire de ce que votre client recherche et de ce qu'il attend de recevoir comme produit final.
Il peut éliminer tous les doutes, répondre aux questions et aider votre client avec vos conseils et votre expertise afin que le projet se déroule sans aucun revers.