L'un des aspects les plus importants de la réservation de réunions de nouveaux clients potentiels avec eux en personne afin que vous et eux puissiez avoir une idée de ce que ce serait de travailler ensemble. Les clients veulent être en mesure de considérer votre personnalité, vos manières et veulent juste voir ce que vous leur faites ressentir avant de réserver.
Cependant, les réunions avec les clients peuvent être l’une des expériences les plus éprouvantes auxquelles vous ferez face en tant que photographe, surtout si vous n’avez pas d’expérience dans les réunions en face à face.
Il y a tellement de choses à considérer comme quelles questions devriez-vous poser, quand devriez-vous les poser, que devriez-vous faire si la conversation est morte, la liste est longue. Voici quelques facteurs clés à garder à l'esprit lors de votre prochaine réunion client et comment y entrer en toute confiance.
Premières impressions
Comme le dit le vieil adage, vous n'avez qu'une seule chance de faire une première impression. Lorsque vos clients entrent pour la première fois, levez-vous, marchez vers eux avec un sourire amical et saluez-les par une poignée de main. Pensez-y comme une sortie pour rencontrer de nouveaux amis pour le dîner. Que feriez-vous pour être aimable et sympathique?
Ton apparence
Même si vous n'y pensez pas beaucoup, dès que votre client franchit la porte, il vous juge en interne sur votre apparence. Consciemment ou inconsciemment, ils vous regardent, vos chaussures, vos pantalons et votre chemise.
Faire un petit effort pour porter des chaussures qui n’ont pas de saleté partout ou de marques d’éraflures les faisant paraître vieilles de 100 ans vous donnera l’impression que vous vous souciez de votre apparence et que vous vous souciez donc de vos clients.
Traitez-le comme un premier rendez-vous
Lorsque vous vous asseyez pour la première fois avec vos clients, ralentissez, ne vous précipitez pas pour poser toutes les questions profondes et significatives. Traitez-le comme un premier rendez-vous et apprenez à les connaître un peu avant. Posez des questions ouvertes pour les amener à parler d'eux-mêmes et de leur relation. Vous devez d'abord obtenir leur confiance avant qu'ils ne se sentent à l'aise de s'ouvrir à vous.
Il ne s’agit pas de vous
Tant que le client est là pour vous rencontrer, il ne se soucie vraiment pas de vous à ce stade. Si vous vous asseyez, sortez une liste de prix, commencez à expliquer les prix et les inclusions et commencez à leur dire ce que vous êtes un grand photographe et ce que vous ferez pour eux - vous les avez probablement déjà perdus.
Interrogez-les eux-mêmes sur quelque chose qui les intéresse vraiment! Interrogez-les sur leurs projets de mariage, comment ils se sont rencontrés, quand et où leur mariage aura lieu et sur leurs invités et leur famille. Il y a tellement de choses à poser sur un mariage ou un événement que vous ne devriez jamais vous perdre pour des questions. Cela les fera vraiment parler.
Parlez comme si vous aviez déjà la réservation
Lorsque vous vivez ce qui se passera le jour du mariage, parlez à la première personne. Par exemple, "Le jour du mariage, j'arriverai à l'église pour le service à 15 heures juste avant votre arrivée afin que je puisse prendre des photos de vos invités et des garçons qui attendent nerveusement."
De cette façon, vous commencez déjà à impliquer inconsciemment que vous êtes leur photographe de mariage.
Expliquez le processus
 |  |
Une fois que vous sentez que la réunion touche à sa fin, suivez la procédure de réservation qu'ils doivent compléter pour réserver leur date avec vous. Ne le laissez pas au hasard. Cette chose simple peut être la subtile poussée indirecte dont ils ont besoin pour réserver sans que vous ayez à demander directement. Cela montre également que vous êtes organisé et que vous avez des procédures en place, ce qui fait preuve de professionnalisme.
Conclusion
En conclusion, la meilleure chose que vous puissiez faire lors d'une réunion client est simplement d'être vous-même. Cela peut sembler extrêmement évident, mais être soi-même et montrer sa propre personnalité est la meilleure chose que vous puissiez faire pour que les autres se sentent à l'aise avec vous.
