Architectes principaux d'une entreprise de design haut de gamme.
Fournir des images réussies pour une entreprise peut être très gratifiant, en particulier lorsque c'est pour une entreprise en herbe que vous êtes témoin de la croissance. Alors que toutes les entreprises, grandes et petites, ont essentiellement les mêmes exigences, une petite entreprise apprend probablement encore à travailler avec divers professionnels et à créer leurs processus au fur et à mesure. Plonger dans un projet avec une petite entreprise peut entraîner une perte de temps et d'argent si les conditions et les détails du projet ne sont pas discutés ouvertement, dès le début. Voici quelques facteurs clés à discuter avec votre petite entreprise cliente lors d'une consultation initiale afin d'éviter les conflits sur toute la ligne:
1. Marque
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Bien que nous soyons embauchés en partie en raison du style individuel que nous avons développé au fil du temps, la marque d’une entreprise est la première chose qui doit être transmise à son public. Lorsque vous travaillez avec une petite entreprise en particulier, la marque doit être clairement définie afin de pouvoir fournir des images qui leur seront très utiles. Ont-ils certaines palettes de couleurs avec lesquelles ils travaillent? Leurs graphiques représentent-ils une marque plus formelle ou une marque très décontractée? Sont-ils axés sur la nature ou travaillent-ils dans des bureaux traditionnels? À quelle clientèle s'adressent-ils? Toutes ces questions devraient être abordées lors des consultations initiales. Une petite entreprise peut encore développer sa marque ou créer un package de marque, donc sans marque pour guider les images, il peut être nécessaire de mettre à jour des photos une fois que la marque est clairement définie. L'exprimer à un client les aidera non seulement à comprendre que la photographie professionnelle est un investissement destiné à durer longtemps, mais cela leur montrera également que vous gardez à l'esprit leur meilleur intérêt pour leur succès à long terme.
2. Budget
Les petites entreprises ont généralement des budgets très faibles, de sorte que la décision d'investir dans des services de photographie professionnelle sera importante pour elles. Quel que soit le coût de vos services, il y aura probablement très peu de marge de manœuvre (voire aucune) dans leur allocation budgétaire. Être conscient et respectueux des restrictions budgétaires du client contribuera non seulement à garantir qu'il y aura moins de contournement dans les étapes de planification, mais cela donnera également au client plus confiance que vous êtes un allié. Si vous proposez des forfaits axés sur le travail commercial, envisagez de choisir parmi plusieurs options ou de les utiliser comme coup d'envoi pour les discussions budgétaires. Un devis personnalisé est souvent requis en fonction de leurs besoins spécifiques, mais certains forfaits pour donner au client une idée approximative des prix peuvent lui faire savoir ce qu'il peut s'attendre à dépenser.
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3. Chronologie
Selon l'expérience de votre client de petite entreprise, son calendrier pour obtenir les images finales peut ne pas être très réaliste. C’est là que votre travail consiste à informer les clients sur votre processus et, plus important encore, sur votre capacité spécifique à redresser les tâches en un temps record. Connaître leurs attentes en matière de calendrier et de livraison sera essentiel pour créer un devis, coordonner les fournisseurs (lieu, accessoires, assistants) et s'assurer que le client reçoit ses images à temps pour les utiliser.
Ont-ils besoin de techniques d'édition étendues ou de talents nécessitant une sous-traitance? Ont-ils demandé un emplacement ou une toile de fond qui nécessite des réservations et une longue attente pour la réservation? Auront-ils besoin de modèles et, dans l'affirmative, ont-ils des détails à l'esprit? Envisagent-ils d'utiliser ces images pour un événement spécifique ou une campagne marketing à date fixe? Ce qui conduit au dernier facteur à garder à l'esprit…
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4. Utilisation
Beaucoup de gens supposeront que s'ils vous embauchent pour prendre des photos, ils pourront ensuite les conserver et en faire ce qu'ils veulent. En réalité, le travail commercial est généralement très précis quant à l'utilisation autorisée. S'ils prévoient d'utiliser les photos sur une étiquette de produit, recevez-vous des redevances sur cette vente de produit? S'ils vous embauchent en raison d'une grande campagne de marketing imprimé, peuvent-ils ensuite utiliser les images dans des campagnes par courrier électronique plusieurs années plus tard? Leur accordez-vous une utilisation pendant un certain temps ou peuvent-ils utiliser ces images pour toujours? Une fois que vous avez retourné les images, sont-elles autorisées à y apporter des modifications?
Bien qu'il n'y ait pas de réponse unique à ces questions, assurez-vous de discuter de l'utilisation prévue de ces images et de le préciser clairement dans un contrat. Les deux parties doivent être d'accord avec ce qui est décidé, et avoir cette discussion à l'avance montrera une fois de plus à votre client que vous appréciez votre travail et que vous avez l'intention d'être complètement ouvert avec eux sur les conditions.
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Bien qu'il existe de nombreux facteurs à discuter avec votre client au début d'un projet, ces quatre points aideront à clarifier les informations de base et à mettre les deux parties sur la même longueur d'onde. Ces points de discussion vous aideront également à créer pour eux un devis précis et complet; éviter toute confusion chronophage plus loin dans le projet.
Avez-vous d'autres points de conversation indispensables pour les consultations initiales avec les clients? Veuillez partager les commentaires ci-dessous.