Plus tôt cette semaine, Nikon a publié un «Avis de service technique» pour un mécanisme de réduction de vibration (VR) défectueux sur les appareils photo sans miroir Nikon Z6 et Z7. Nous avons fait ce que nous pouvions pour collecter des informations concernant cet avis de service afin de voir de quel type de rappel il s'agit et quels numéros de série sont concernés. Malheureusement, il n'y a pas beaucoup d'informations concernant ce rappel particulier, mais d'après ce que nous pouvons dire à partir des informations que nous avons recueillies jusqu'à présent, le nombre total d'unités Z6 et Z7 affectées est très faible, potentiellement inférieur à 1500 (aux États-Unis).
Tout d'abord, si vous possédez un appareil photo Nikon Z6 ou Z7, veuillez vous assurer de visiter les pages suivantes pour voir si votre appareil photo est affecté:
- Avis de service Nikon Z6
- Avis de service Nikon Z7
Et voici l'avis de service technique publié par Nikon:
Avis de service technique pour les utilisateurs des appareils photo Nikon Z 6 et Z 7
16 MAI 2022-2023
Merci d'avoir choisi Nikon pour vos besoins photographiques.
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Bien que Nikon ait pris de grandes mesures pour garantir la haute qualité attendue des produits Nikon, il a été porté à notre attention que la fonction de réduction des vibrations (VR) de certains appareils photo Nikon Z 6 et Z 7 peut ne pas fonctionner pleinement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela pourrait avoir causé.Résolution
Nikon a résolu ce problème en mettant gratuitement à disposition un service correctif pour les appareils photo Z 6 et Z 7 concernés, y compris les frais d'expédition d'un appareil photo Z 6 et Z 7 concerné à Nikon ainsi que son retour, même si votre Z 6 ou Z 7 la garantie de l'appareil photo a expiré.Identification des produits concernés et demande de service
Pour déterminer si votre caméra fait partie de ceux qui sont concernés, veuillez cliquer sur le bouton Vérifier le numéro de série approprié ci-dessous et entrez le numéro de série de votre caméra Z 6 ou Z 7 comme indiqué. Si votre appareil photo fait partie des personnes concernées, les instructions pour demander un service, y compris la réception de votre étiquette d'expédition gratuite, seront affichées à l'écran. Vous pouvez également contacter le service clientèle de Nikon en visitant le site www.nikonusa.com/support pour obtenir de l'aide. Si votre appareil photo Z 6 ou Z 7 ne fait pas partie de ceux concernés, cela s'affichera à l'écran et vous pourrez continuer à utiliser votre appareil photo sans vous soucier de ce problème.Pour localiser le numéro de série de votre appareil photo, ouvrez le moniteur de l'appareil photo à l'arrière de l'appareil photo et le numéro de série sera le numéro à 7 chiffres imprimé sur l'étiquette apposée sur le boîtier de l'appareil photo, comme indiqué par le cadre rouge dans l'image ci-dessus (le La caméra Z 6 est représentée sur l'image).
Veuillez noter que Nikon collectera des informations personnelles si nécessaire afin de faciliter le service et l'expédition des appareils photo concernés. Ces informations ne seront utilisées à aucune autre fin.
Encore une fois, merci d'avoir choisi Nikon pour vos besoins photographiques.
Tout d'abord, j'ai été un peu surpris de découvrir que mon Nikon Z7 est affecté. Ayant utilisé l'appareil photo sur le terrain pendant plus de 8 mois, je n'ai jamais remarqué que le mien avait des problèmes liés à la stabilisation d'image dans le corps (IBIS). En fait, mon échantillon était l'une des unités utilisées sur le terrain pour rendre compte à quel point le système IBIS sur le Z7 est incroyable (vous pouvez en savoir plus dans notre revue Nikon Z7). Je me demande si Nikon sait réellement quelles unités particulières sont réellement affectées, car la mienne ne semble pas souffrir de problèmes. Il en va de même pour Spencer, qui a également un Z7 affecté, mais son appareil photo n'a pas non plus eu de problèmes avec IBIS. Peut-être que l'entreprise est tombée sur un échantillon ou deux qui avaient des problèmes et a décidé de rappeler l'ensemble du lot, qui sait. Bien que le mien se porte très bien, je continuerai de l'envoyer, car je suis curieux de savoir quel type de service il passera.
Nous avons parcouru quelques échantillons de caméras et numéros de série pour déterminer ceux qui sont concernés. Voici ce que nous avons trouvé jusqu'à présent.
Numéros de série du Nikon Z6 non affectés:
- 3007380
- 3016213
J'ai parcouru le lien ci-dessus et essayé de mettre des nombres de différentes plages (certains aléatoires), et chaque fois que la demande revient avec «Votre caméra n'est pas affectée. Réparation non nécessaire ». Il semble que le nombre total de caméras Z6 concernées par l'avis de service soit très faible. Si petit que j'en ai eu marre de saisir des chiffres! Mon Z6 était de la même pré-commande que le Z7 (juste expédié plus tard), et je sais que j'ai eu l'un des échantillons précédents, car je suis passé par le drop ship NPS. Pourtant, sur les deux unités que je possède, aucune d'entre elles ne s'est révélée positive.
Numéros de série concernés par Nikon Z7:
- 3000483
- 3000497
- 3000501
- 3000505
- 3000512
- 3000566
- 3000872
La gamme des caméras Z7 affectées semble également être très petite. Trois des caméras de la liste ci-dessus appartiennent à notre équipe et ce sont toutes des caméras que nous avons achetées le même jour que les précommandes ont commencé, ce sont donc toutes des échantillons précoces. J'ai essayé d'entrer des numéros de série supérieurs à 3001000 et je ne pouvais en trouver aucun qui était affecté, il semble donc qu'il y ait peut-être moins de quelques centaines d'unités Z7 réelles qui sont rappelées.
Numéros de série du Nikon Z7 non affectés:
- 3001961
- 3002164
J'ai également essayé de mettre des nombres aléatoires dans des fourchettes plus élevées et aucun d'entre eux n'a montré d'échantillons affectés.
En résumé, il semble que ce soit un avis de service très mineur qui affecte une petite gamme de caméras. Si vous possédez un Nikon Z6 ou Z7 et que votre appareil photo est affecté, veuillez nous en informer dans la section commentaires ci-dessous. De plus, si vous rencontrez des problèmes avec IBIS, veuillez nous en informer également!