De nombreux photographes en affaires ont du mal à comprendre qui est leur client idéal pour la photographie. Votre client photographie idéal est la personne avec laquelle vous aimez travailler et qui veut exactement ce que vous offrez.
Lorsque vous comprenez le type de personne qui voudrait vous embaucher, vous pouvez lui parler directement dans vos médias sociaux et sur votre site Web. Et quand ils tomberont sur votre travail, ils sauront que vous êtes celui qu'ils veulent embaucher.
Après quelques années d'expérience dans les affaires, j'ai commencé à adapter ce que je voulais offrir aux personnes avec lesquelles je voulais travailler.
1. Veulent-ils ce que vous offrez?
Tout d'abord, vous devez déterminer ce que vous souhaitez offrir en tant que photographe. Quel est le produit final que vous souhaitez livrer?
Cette décision comprend le numérique ou les impressions, le nombre de photos que vous souhaitez livrer, votre style, le nombre d'heures consacrées au travail, les retouches, etc.
Vous décidez peut-être entre:
- Studio / extérieur (sur place)
- Posé vs candide (style de vie)
- Numérique vs impression
- Beaucoup de photos vs peu
- Votre vision ou la leur
- Juste de la photographie ou une gamme de produits
Tout d'abord, déterminez ce que vous voulez offrir, puis mettez-vous en contact avec des personnes qui veulent ce que vous offrez. Ne vous laissez pas distraire par des gens qui disent que vous devriez offrir autre chose. Limitez-vous à ce que vous voulez réellement poursuivre et livrer (mais n'hésitez pas à expérimenter aussi).
Je propose des séances photo de famille en plein air qui se concentrent davantage sur des moments francs que sur des moments posés. Je propose aux familles une galerie numérique de plus de 100 photos. C'est ce que j'aime offrir. J'aime passer du temps avec la famille et leur donner ensuite beaucoup de photos à apprécier.
Ma famille idéale veut beaucoup de photos qu’elle peut transformer en livres photo, etc. Je suis ravie de passer une heure avec une famille à photographier une aventure et à leur montrer toutes les photos amusantes que j’ai faites.
Quand quelqu'un me contacte pour un tirage posé, je les envoie à un autre photographe spécialisé dans ce domaine.
2. Faites correspondre votre approche avec leur personnalité
Votre personnalité et votre approche de votre photographie font partie de ce que vous proposez.
Il se peut que les gens veuillent ce que vous offrez, mais ils n’apprécient pas votre personnalité ou votre approche.
Ne prenez pas cela personnellement. Après tout, il existe de nombreux clients potentiels avec lesquels vous ne voudriez pas non plus travailler.
Par exemple, certains photographes de style de vie adoptent une approche photojournaliste lors de leurs séances et n'interrompent pas la scène. Ils donnent très peu de directives. Tandis que d'autres photographes de style de vie dirigent et contrôlent chaque aspect de la session. Le produit final peut être une collection de photos d'apparence candide, mais un photographe a microgéré chaque détail de ces moments tandis que l'autre a très peu influencé.
Quelle que soit votre approche de la photographie, il y aura des gens qui ne l'aimeront pas. Soyez clair sur votre personnalité et votre façon de travailler et vous repousserez naturellement les personnes avec lesquelles vous ne voudriez pas travailler et attirerez celles que vous faites.
Si vous êtes sûr de vous et que vous prenez les choses en main, faites-le savoir aux gens.
Si vous avez besoin d'espace pour définir votre vision et que vous ne voulez pas de contribution constante de la part du client, faites-le savoir.
Je fais toujours savoir aux parents qu'il doit y avoir de la place pour le jeu et le plaisir dans nos séances. Il est difficile pour certains parents de laisser leurs enfants s’amuser, mais quand ils le font, les photos le montrent.
3. Regardez sous la surface
Lorsque vous cherchez à attirer votre client idéal, ne présumez pas que vos clients idéaux auront les détails de leur vie en commun les uns avec les autres ou avec vous.
Mes clients idéaux sont assez différents en surface. Certains d'entre eux vivent à la campagne, d'autres dans les grandes villes. Certains sont couverts de tatouages, d'autres n'en ont pas. Ils travaillent dans les bureaux, les métiers ou sont des entrepreneurs. Certains ne dépensent rien pour leur garde-robe, d'autres dépensent plus que les photos. Mais ce n’est pas ce qui se trouve à la surface.
Mes clients idéaux sont des familles qui s'aiment. Ils sont créatifs et veulent une séance photo ludique. Ils aiment les moments francs. Ils aiment la nature humaine que je dépeint sur mes photos. Ils aiment recevoir une galerie remplie de photos numériques qu'ils peuvent partager en ligne et créer des livres photo et des cadeaux. La famille est tout pour eux et pour moi.
Que faire lorsque vous êtes coincé avec des clients terribles
Quel que soit le type d'entreprise de photographie que vous dirigez, vous finirez parfois par travailler avec les mauvais clients. C'est bon.
Travailler avec les mauvais clients aide à renforcer qui sont les bons.
Lorsque vous apprenez à satisfaire les mauvais clients, vous réussirez encore mieux avec les bons.
Apprendre à travailler avec des personnes qui ne partagent pas votre vision vous aidera à grandir. Vous pouvez même apprendre quelque chose au cours du processus que vous n’auriez pas appris autrement.
Je fais de mon mieux pour ne pas attirer les clients trop nerveux pour s'amuser, ou qui ne veulent qu'un ou deux coups rapides, ou qui sont trop misérables pour profiter de la séance. Mais parfois, ces gens m'embauchent et je fais de mon mieux pour les rendre heureux de toute façon.
Qui est votre pire client?
Si vous ne savez pas qui est votre client idéal, commencez par décrire le client avec lequel vous ne souhaitez pas travailler. Dressez ensuite la liste des clients avec lesquels vous avez été le plus heureux de travailler. Qu'est-ce qui vous a plu dans votre travail avec eux? Qu'est-ce qu'ils ont aimé dans votre travail avec vous? Quelle était leur personnalité? Adaptez votre marketing à des personnes comme eux.