Les photographes se tournent de plus en plus vers de nouveaux des médias sociaux technologies pour faire connaître leur entreprise (les pages Facebook, Twitter, Google+ et plus sont des sujets que nous avons présentés l'année dernière).
Il y a certainement un potentiel formidable pour impliquer les gens avec les médias sociaux - mais je soupçonne que de nombreux photographes ignorent une méthode de communication en ligne beaucoup plus puissante et efficace pour atteindre des clients potentiels et fidéliser les clients précédents - l'e-mail.
L'e-mail n'est pas mort
À l'époque où l'école de photographie numérique commençait à peine (avril 2006), il y avait beaucoup de discussions sur le Web sur la façon dont le courrier électronique était en train de mourir en tant que technologie. À l’époque, c’était la technologie de syndication de «RSS» qui allait tuer les e-mails, mais depuis lors, de nombreux autres «tueurs d’e-mails» ont été vantés, notamment Facebook et Twitter.
Bien qu'il y ait certainement eu une augmentation du nombre de personnes utilisant les médias sociaux, le courrier électronique est toujours bien vivant. En fait, il est central dans ma propre entreprise en tant que blogueur. Depuis 2006, plus d'un demi-million de personnes se sont inscrites pour recevoir notre newsletter hebdomadaire, tandis que dans le même temps, environ 140 000 personnes se sont inscrites pour communiquer avec nous sur les réseaux sociaux. Dieu merci, nous n’avons pas mis tous nos œufs dans le panier des réseaux sociaux!
Nous n'ignorons certainement pas le marketing sur les réseaux sociaux, mais le courrier électronique est notre priorité numéro un.
Notre utilisation des e-mails met en évidence que les gens l'utilisent - généralement quotidiennement, qu'ils répondent aux e-mails (à la fois pour visiter des sites et pour faire des achats) et que c'est également un moyen de développer viralement votre entreprise (les e-mails sont transférés à partir d'un personne à une autre).
Ignorer les e-mails dans le cadre de votre mix marketing pourrait coûter cher à votre entreprise de photographie.
Marketing par e-mail pour les photographes
Le marketing par e-mail n'est pas seulement quelque chose pour les blogueurs - c'est aussi quelque chose que ceux de toutes sortes d'entreprises devraient envisager. Il est utile de nouer des relations avec des clients actuels et potentiels, de vous aider à développer votre marque et votre profil et à stimuler les ventes.
Il peut être utilisé de différentes manières, mais un certain nombre de photographes avec lesquels j'ai interagi en ligne ces derniers temps me disent à quel point ils l'ont trouvé efficace dans un certain nombre de domaines clés:
- mise en valeur du travail - De nombreux photographes ont des blogs qu'ils utilisent pour présenter leur travail et gagner en crédibilité auprès de clients potentiels. Deux photographes avec qui j'ai bavardé cette semaine me disent qu'ils envoient des e-mails hebdomadaires avec quelques-unes de leurs meilleures images et les histoires derrière eux (puis des liens vers le blog pour en montrer plus). Ce faisant, ils rappellent chaque semaine aux gens la qualité et le style de leur travail.
- promotions en cours - Un autre photographe me dit que chaque fois qu'il a de la place dans son emploi du temps, il envoie simplement sa liste de diffusion par e-mail avec une promotion offrant une réduction de XX% sur ses services pour les 5 premières personnes à répondre. Ce n’est pas le seul type d’e-mail qu’il envoie (lui aussi envoie des e-mails présentant ce travail), mais il a signalé que chaque fois qu’il envoyait son e-mail, il trouvait que son emploi du temps se remplirait rapidement.
- promotions de bouche à oreille - un autre photographe cette semaine m'a dit qu'il suivait tous les clients avec lesquels il a travaillé avec un e-mail les incitant à faire part de ses services à des amis. Il leur donne une impression gratuite pour chaque nouveau client qu'ils amènent.
La clé du marketing par e-mail est de trouver le juste équilibre entre les e-mails «promotionnels» et les e-mails que les gens trouvent réellement utiles et intéressants d’une certaine manière. Je recommande que les e-mails présentant le travail, racontant des histoires et même donnant des conseils / astuces aux clients constituent probablement la majeure partie des e-mails que vous envoyez - les e-mails promotionnels étant moins réguliers.
La façon dont vous utilisez le courrier électronique variera bien sûr d'un photographe à l'autre en fonction de votre modèle commercial. Pour certains, il s'agira davantage de rester en contact avec d'anciens clients, tandis que pour d'autres, il s'agira davantage de contacter des clients potentiels.
Mettre à jour: Une autre stratégie que je connais d'un photographe utilise est d'envoyer un e-mail à de nouveaux clients après une séance photo avec un sondage rapide et simple pour voir comment ils ont trouvé son service. Il obtient non seulement des commentaires précieux de la part des clients, mais les impressionne par son intérêt à améliorer ce qu'il fait.
Investissez dans un fournisseur de services de messagerie
Envoyer des e-mails aux clients potentiels et aux clients potentiels est une excellente idée, mais vous devez sérieusement réfléchir à COMMENT vous envoyez ces e-mails. Je recommanderais d'utiliser un service conçu à cet effet plutôt que d'envoyer simplement ce type d'e-mails via notre propre fournisseur de messagerie.
Les raisons pour cela sont nombreuses:
- Les fournisseurs de services de messagerie augmenteront votre taux de délivrabilité - envoyez trop d'e-mails comme ceux-ci à partir de votre propre service de messagerie et vous constaterez que la délivrabilité de ces e-mails diminuera avec le temps. Les ESP sont spécialisés dans les e-mails et leurs taux de délivrabilité seront nettement plus élevés, tout comme les taux d'ouverture de vos e-mails.
- Statistiques - Les ESP vous fournissent des statistiques sur le succès de vos e-mails. Ils vous indiqueront combien de personnes ont reçu vos e-mails et combien ont été rejetés, combien de personnes les ouvrent, combien de personnes cliquent sur les liens qu'ils contiennent, etc. Tout cela vous aide à déterminer comment améliorer vos futurs e-mails.
- Test fractionné - la plupart des ESP vous permettent de tester différentes versions du même e-mail pour déterminer laquelle est la plus efficace. Par exemple, vous pouvez envoyer des e-mails à 2 moitiés de votre liste de diffusion avec des lignes d'objet différentes pour tester ce à quoi les gens répondent le mieux - encore une fois, cela améliore vos résultats.
- Test de spam - certains ESP vous donnent des outils pour tester si vos e-mails seront pris dans les filtres anti-spam avant de les envoyer. Cela augmente la délivrabilité.
- Répondeurs automatiques - L'une des fonctionnalités intéressantes de nombreux ESP est la possibilité d'automatiser votre marketing par e-mail. Vous pouvez configurer une séquence d'e-mails que tous les nouveaux abonnés de votre liste reçoivent à des intervalles prédéterminés. Vous pouvez commencer avec un e-mail de bienvenue, faire un suivi quelques jours plus tard avec un e-mail de présentation de votre meilleur travail, envoyer un e-mail une semaine plus tard avec une réduction, etc. Au fil du temps, vous pouvez tester quelle séquence fonctionne le mieux pour approfondir les relations avec les clients et stimuler les ventes.
- Double option d'abonnement - il est important de noter que ce dont je ne parle PAS dans cet article est de spammer des clients potentiels. Dans de nombreuses régions du monde, il est illégal d'envoyer des e-mails non sollicités à des personnes et vous devez utiliser ce que l'on appelle un système de `` double opt-in '' où quelqu'un doit vous donner la permission de leur envoyer un e-mail en confirmant leur abonnement après s'être abonné. en cliquant sur un lien dans un e-mail que vous leur envoyez. Les ESP ont cet outil en place pour faciliter l'obtention des opt-ins importants.
dPS utilise et recommande Aweber Communications
Il existe de nombreux bons fournisseurs de messagerie, mais celui que nous utilisons et recommandons ici chez dPS est Aweber.
Aweber possède toutes les fonctionnalités ci-dessus et bien plus encore. Ils offrent une large gamme de modèles pour rendre vos e-mails attrayants, vous offrent une gamme de widgets pour vous inscrire à votre liste de diffusion (dont un à mettre sur votre page Facebook), s'intègrent à Facebook / Twitter, offrent la possibilité de segmenter des listes en différents types d'abonnés, vous permettent d'envoyer des e-mails en fonction du flux RSS de votre blog et bien plus encore.
Il s'agit d'un service payant, mais vous payez pour un tas de fonctionnalités qui augmenteront votre efficacité et vous ne paierez qu'en fonction du nombre d'abonnés que vous avez.
Aweber vous offre également la possibilité de tester gratuitement son service. Pour ce faire, inscrivez-vous ci-dessous et vous recevrez les détails par e-mail:
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Vous pouvez également découvrir ce qu'Aweber a à offrir ici.
Utilisez-vous le courrier électronique pour développer votre entreprise de photographie?
J'aimerais savoir comment les photographes utilisent le courrier électronique dans le cadre de leur stratégie marketing - veuillez partager vos propres histoires dans les commentaires ci-dessous!
Remarque: les liens de cet article sont des liens d'affiliation et dPS gagne une petite commission si vous vous inscrivez et devenez un utilisateur payant d'Aweber - cependant, dPS est également un utilisateur avide d'Aweber et recommande le service que vous vous inscriviez avec nos liens ou un autre. chemin.