Un article d'invité par Kristen Simental
Image de Stian Eikeland
Lorsque j'ai décidé de me lancer sérieusement dans le marketing, j'ai fait des recherches et j'ai pensé que le marketing en ligne était la voie à suivre. Très bien, j'ai vu ça tous les autres le faisait. Au cours d'une année, je pensais que je payais pour la publicité, mais j'achetais en fait une éducation.
J'ai rapidement mis ma fiche d'entreprise sur chaque photographe et annuaire de mariage; des grands noms à des dizaines de petits gars. J'ai payé pour être listé sur The Knot, Wedding Wire, WedPlan et SnapKnot. J'ai également payé pour la publicité sur Facebook. J'ai téléchargé des photos et écrit une jolie biographie. J'étais sur tous les réseaux sociaux auxquels vous pouvez penser et j'ai fait une tentative honnête de les tenir tous à jour. J'avais l'impression de faire quelque chose de bien. J'étais sérieux, organisé et je dépensais de l'argent. Qu'est-ce qui pourrait mal se passer?
Les mois passèrent et mon intérêt pour ces sites commença à décliner car rien ne se passait. Si vous le construisez, ils viendront, non? Eh bien, je l'ai construit, mais ils ne sont pas venus.
Ma plus grosse erreur a été de penser que je savais comment commercialiser. Je n’ai pas été à l’école pour ça et franchement, je ne l’avais jamais fait auparavant. Je copiais juste ce que je voyais faire d'autres. Comment cela pourrait-il échouer? Est-ce que quelqu'un ne atterrirait pas accidentellement sur ma page de profil, ne verrait-il pas mon travail, ne paniquerait-il pas et ne m'appellerait-il pas immédiatement? Il s'avère que cela ne fonctionne pas de cette façon.
J'ai commencé à lire des livres sur la vente de moi-même et tout le monde disait la même chose: Votre meilleure entreprise vient des références, vos meilleurs clients sont vos clients actuels. J'avais entendu ça avant, mais je ne le vivais pas. Cependant, quand j'y ai pensé, c'était vrai: ma meilleure entreprise a fait Je viens toujours de références et même si j'étais excellent au service à la clientèle, je ne faisais pas exactement pour mes clients le sentiment d'être les rockstars qu'ils sont. J'étais tellement concentré sur la recherche de nouveaux clients que je ne m'occupais pas de ceux que j'avais… du moins, pas aussi bien que j'aurais pu.
Ma deuxième plus grosse erreur a été de penser que les clients viendraient vers moi. Si vous visitez ces sites d'annuaire, vous les trouverez aussi impressionnants que moi. Des milliers de photographes espèrent tous la même chose que vous espérez: la mariée voit votre page, vous aime instantanément, prend le téléphone, vous êtes embauché, tout va bien dans le monde. Le problème est que les répertoires des fournisseurs fonctionnent pour ceux qui peuvent se permettre de placer leurs profils en haut de la liste. Si vous débutez, vous avez hâte de travailler, ce qui signifie que vous êtes prêt à faire quelques sacrifices financiers, convaincu que puisque tout le monde le fait, il doit travailler. Dans tous les autres cas, votre travail parlera de lui-même, mais quand il sera mêlé à 10 000 autres photographes frénétiques pour les mêmes clients potentiels, il devient mangé ou mangé. C’est un marché sursaturé et vous devenez l’aiguille proverbiale d’une botte de foin.
Il est devenu clair que ces sites d'annuaires gagnent leur argent grâce à la publicité, en vendant des plans de niveau supérieur aux fournisseurs et en vous incitant à acheter davantage de leurs services. Il va de soi que si vous survolez l’échelon inférieur, vous attirerez moins d’attention de la part des clients potentiels, s’ils peuvent vous trouver. De plus, si vous êtes en mesure d’acheter des forfaits haut de gamme, cela signifie en quelque sorte que vous gagnez déjà l’argent pour vous le permettre. Et quand vous payez enfin pour le niveau supérieur… devinez quoi? Tu n'es pas seul. Alors, que faisons-nous le reste? Croiser les doigts?
Le système de marketing en ligne semble se nourrir de recrues comme moi qui s'offrent volontiers dans une immense mer sombre d'obscurité. Cela a fini par me coûter des milliers de dollars que j'aurais pu réinvestir dans mon entreprise sous forme de nouvel équipement ou bon… que diriez-vous de nouvelles chaussures?
Cela signifie-t-il que ces sites sont sans valeur? Ce n'est pas parce qu'ils n'ont pas fonctionné pour moi qu'ils ne fonctionneront pas pour vous, mais je ne recommande pas de vous disperser comme je l'ai fait. Choisissez un ou deux répertoires que vous respectez et faites vos recherches. J'aime particulièrement celles créées pour et par les photographes. Vous devez également réaliser que vous ne pouvez pas simplement télécharger quelques photos, écrire une jolie biographie et partir. Vous obtenez ce que vous y mettez. Tenez-le à jour, parlez-en à votre réseau, proposez des offres, donnez-lui tout. Dans le même temps, si vous débutez, vous ne pouvez pas vous attendre à rivaliser avec les photographes XYZ qui sont en affaires depuis 10 ans, qui ont un portefeuille énorme et qui ont l’argent nécessaire pour investir dans la publicité. Pendant que vous vous frayez un chemin jusqu'à ce point, traitez vos clients comme des rois et des reines, mais ne le faites pas parce que vous voulez plus d'affaires de leur part. Faites-le parce que, en tant que clients payants qui vous ont choisi parmi des milliers, ils le méritent.
Chaque fois que j'essaye quelque chose et que j'échoue, je me demande:Qu'est-ce que j'aurais pu mieux faire? Dans ce cas, je mets toute ma foi dans la publicité en ligne et moins en moi-même. N'oubliez jamais qu'il s'agit d'un secteur de services et que la meilleure forme de publicité est celle pour laquelle vous ne payez pas en espèces.
Kristen Simental est une photographe de mariage et de portrait basée à Los Angeles. Vous pouvez la suivre sur Twitter @ksphotos et Facebook